Cindy Hamm: Concrete Made Beautiful with Faith, Inspiration and Delegation
Cindy Hamm, eigenaar The Ultimate Edge
Voor Cindy Hamm, eigenaar van The Ultimate Edge in Dallas, Texas, was het opbouwen van een team waarop ze kan vertrouwen een enorme sleutel tot haar succes. Maar ze was niet altijd zo bereid om te delegeren en moest het op de moeilijke manier leren. En zoals de meesten die multi-tasken, had Hamm aanvankelijk moeite om op hulp van anderen te steunen.
Langzaam heeft ze een team opgebouwd waarop ze kon vertrouwen, inclusief een fulltime kantoorassistent. Hamm heeft onlangs ook een fulltime verkoper ingehuurd om haar residentiële en (sommige) commerciële biedingen uit te voeren, wat haar ook heeft vrijgemaakt om zich meer te concentreren op de groei van haar bedrijf.
'Dankzij (advies van) anderen heb ik veel geleerd over delegeren', zegt Hamm. Het opbouwen van een team heeft haar meer tijd gegeven om zowel haar kennis van de branche als haar trainingsfaciliteit uit te breiden.
Hamm zegt dat de beslissing om te delegeren haar tussen de ogen trof toen ze naar de prestaties van haar bedrijf in de afgelopen drie jaar begon te kijken. 'Ik merkte dat we met 60 tot 80 procent per jaar groeiden, maar ik had het gevoel dat ik geen 100 procent meer gaf', legt ze met teleurstelling in haar stem uit. 'We groeiden, maar we waren niet de beste die we konden zijn.'
Toen een collega tegen haar zei: 'Je zult nooit groeien tenzij je werk aan anderen delegeert', zegt ze dat het echt raak is. 'Ik ben een controlefreak, maar ik heb ervoor gebeden ... op een dag kwam er een vrouw binnen die zei dat ze me had gezien en had horen praten en dat ze voor me moest werken. Ze is nu mijn verkoper. Het is geweldig om de juiste mensen met dezelfde overtuigingen te vinden '', voegt Hamm eraan toe.
Hamm kijkt op vrijwel dezelfde manier naar haar concurrentie en zegt: 'Goed werk helpt de industrie als geheel. Als er iemand is die (mijn) concurrentie gaat worden, zal de industrie alleen maar groter, beter en sterker worden. '
wat kost een meter beton
Die groei in de branche is wat Hamm motiveert, en de concurrentie boeit haar en voedt haar werk. Ze inspireert ook graag anderen en zegt dat ze graag mensen helpt om beton als medium te ontdekken. 'Ik heb mensen in trainingsklassen gehad die zeiden dat ik hun passie voor decoratief beton naar voren bracht - dat is verbazingwekkend', zegt ze.
Hamm schrijft haar ideeën toe aan een hogere macht en zegt dat alles wat God heeft geschapen mooi en inspirerend is. Ze kijkt ook naar haar klanten om haar creativiteit aan te wakkeren. Omdat ze sterk afhankelijk is van de smaak van haar klanten, raadt ze aan om tijd te besteden om hen te leren kennen.
'Je moet je klant kennen voordat je het project kunt kennen. Als je een project binnenloopt en alleen de afmetingen ziet, wordt het niet de beste die het kan zijn ', zegt ze. 'Je moet de tijd nemen om ze te leren kennen en vragen te stellen.' Dat betekent vragen stellen zonder een verklaring af te leggen, en dan daadwerkelijk naar de antwoorden luisteren. 'Het gaat niet om de cijfers', voegt ze eraan toe. 'Je wordt niet de beste in wat je doet als je je (alleen) op cijfers concentreert.'
Omdat de branche nog maar in de kinderschoenen staat, is er tijd genoeg voor vragen. 'We zijn op het moment dat mensen het beginnen op te merken en dingen zullen met grote sprongen groeien', zegt Hamm. '(De industrie) zal de komende twintig jaar niet piekeren, en tot die tijd zal het groeien en zowel producten als kennis uitbreiden, omdat er mensen zijn die producten steeds beter maken. We zien (beton) meer in commerciële ontwerpen en op dit moment zijn residentiële installaties enorm. '
Zo groot zelfs dat Hamm aan haar tweede trainingsvideo werkt, het vervolg op haar enorm succesvolle Acid Stain Solutions-video, die de kijker door het proces leidt vanaf het scheuren uit het tapijt of andere vloerbedekking tot de uiteindelijke afdichting van de vloer. De video laat zien hoe oud, versleten, lelijk beton kan worden getransformeerd tot een unieke, mooie vloer. Acid Stain Solutions Part 2 zal zich concentreren op kleuren en graveren.
hoe betonplaat te berekenen
Hamm richt zich ook op de uitbreiding van de huidige trainingsfaciliteit, die lessen biedt over zuurkleuring en betonnen werkbladen. Ze opent ergens in 2004 een nieuwe faciliteit die alleen voor training zal worden gebruikt. Ironisch genoeg verhuisde Hamm in juli 2003 naar een nieuwe trainingsfaciliteit en is ze de ruimte al ontgroeid vanwege de populariteit van haar lessen.
Maar alleen omdat ze uitbreidt, wil nog niet zeggen dat ze zich dun verspreidt. 'Ik focus me op het uitbreiden van wat we al doen met behoud van onze kwaliteit', zegt ze. 'Als je uitbreidt en de kwaliteit niet bewaart, had je nooit mogen uitbreiden.' En dat is een les die ze niet op de harde manier hoefde te leren.
