Achteraf gezien met Rocky Geans van L.L. Geans Construction Co.
Het vermogen om te leren van onze fouten is een van de belangrijkste kenmerken waarmee we ons onderscheiden van andere dieren. Toch merken we vaak dat we de geschiedenis herhalen. Daarom is dit eerste artikel in een serie 'Hindsight'-artikelen zo belangrijk dat we in gesprek zijn met leiders in de decoratieve betonindustrie die bereid zijn hun fouten uit het verleden toe te geven en te delen, zodat anderen kunnen leren en hiervan kunnen profiteren. Zoals John Powell, de man die de Grand Canyon ontdekte, ooit zei: 'De enige echte fout is die waarvan we niets leren.'
Onze eerste aannemer voor decoratief beton is Rocky Geans, president van L.L. Geans Construction Co. in Mishawaka, Indiana. L.L. Geans is gespecialiseerd in het oplossen van problemen met unieke oplossingen. Geans is sinds 1973 een vaste klant bij de World of Concrete (WOC) en zegt dat hij bekend staat om hetzelfde seminarie meer dan eens bij te wonen, omdat hij elke keer nieuwe dingen leert en die kennis kan toepassen op andere gebieden van zijn bedrijf. Geans speelde een belangrijke rol bij de ontwikkeling van de CEO-forums, een andere geweldige manier voor concrete leiders uit de industrie om ideeën en informatie uit te wisselen, voor de American Society of Concrete Contractors. Hij hielp ook bij de ontwikkeling van de Management Information Exchange (MIX) -groepen.
Hier zijn de 10 tips achteraf van Geans:
1. Schatten
Net als iedereen zegt Geans dat hij zijn biedingen voor banen verlaagde als het langzaam was. Nu hij het verschil begrijpt tussen harde kosten (materialen, arbeid, tijd, enz.) En opmaak of overheadkosten (kosten van uitrusting en gereedschappen, bedrijfskosten, enz.), Is zijn aanpak anders. 'Nu zal ik niet tegen mezelf liegen over wat de harde kosten zijn', lacht hij, eraan toevoegend dat als het langzaam is, hij nog steeds een bod kan verlagen, maar hij streeft ernaar om op zijn minst een deel van de overhead te dekken.
Hij is ook meer georganiseerd, hij houdt betere gegevens en kostencodes bij, zodat hij de werkelijke kosten kan vergelijken met de gebudgetteerde kosten om afwijkingen te ontdekken en te bepalen hoe goed hij biedt. Tenslotte voegt Geans eraan toe: 'We willen succesvol zijn, onze medewerkers een goede carrière bezorgen en winst maken.' Hij zegt dat hij ook vraag en aanbod in overweging neemt wanneer een klant hem vraagt alles te laten vallen om iets gedaan te krijgen, rekent hij dienovereenkomstig aan.
2. Prijsstelling
'Toen ik net begon, wou ik dat ik het verschil begreep tussen schatten en bieden', zegt Geans. Schatten, zegt hij, is de wetenschap om precies te komen tot wat een baan hem zal kosten, terwijl bieden de wetenschap is om banen te prijzen en de meeste winst uit elke baan te halen. 'Als je de kosten vergelijkt met het budget, ben je een goede schatter als je dichtbij bent', voegt hij eraan toe. 'Het is een kunst.' Hij raadt ook aan om concurrenten bij te houden en te weten hoe druk ze het hebben.
3. Aansturen van medewerkers
Volgens Geans is dit tegenwoordig de grootste uitdaging voor iedereen in elk soort bedrijf. Wat zijn leercurve betreft, geeft Geans toe dat hij vroeger te aardig was tegen zijn medewerkers en ze te veel vrijheid gaf om te komen en gaan wanneer ze wilden. 'Nu help en coach ik ze, maar ik kijk ook naar hun prestaties en geef ze de kans om fouten te corrigeren, anders geef ik ze een hand en laat ik ze de deur uitgaan', zegt hij. Geans houdt het simpel, hij is 'stevig, eerlijk en consistent' met iedereen over de hele linie. Hij zegt ook dat als hij goede werknemers identificeert (degenen die zorgen en werken zonder verborgen agenda's), hij ervoor zorgt dat het bedrijf voor hen zorgt. 'Er is geen bedrijf dat succesvol kan zijn zonder kwaliteitsmedewerkers, en ik vind niets leuker dan te werken met en te belonen voor medewerkers die dezelfde doelen nastreven en streven naar kwaliteit en productie', legt Geans uit.
Hij heeft ook een paar dingen geleerd over het aannemen en ontslaan van werknemers. 'Toen ik van mijn probleemmedewerkers af kwam, werd het bedrijf beter', merkt Geans op. Wat betreft aanwerving, naast het gebruik van een persoonlijkheidstest waarvan hij zegt dat hij eigenschappen als detailgericht en mensgericht aangeeft, roept Geans referenties op en stelt hij open vragen in het interview. 'Ik laat ze ook een schop gebruiken of een kleine plaat in onze tuin maken, want ze zien werken is de beste manier om te weten of ze ervaring hebben', voegt hij eraan toe. Hij zal ook mensen inhuren op basis van een 'werkgesprek' om zowel de nieuwe werknemer als het bedrijf de kans te geven om te kijken of het past.
4. Beheer van faciliteiten / apparatuur
Hoewel Geans vroeger al zijn voormannen zelf liet laden, heeft hij nu een laadman die als een van de weinigen een sleutel van de opslagfaciliteit heeft. 'Ik ben een inventarissysteem begonnen en er loopt nu niets meer weg', zegt Geans. 'Alles wordt aan de baan toegewezen, dus ik krijg ook een beter beeld van mijn bedrijf.'
5. Marketing / reclame
Hoewel Geans zegt dat hij al vroeg een strategisch marketingplan zou hebben geïmplementeerd, kon hij zich afvragen wat hij wilde doen en een niche identificeren om na te streven. 'Toen raakte ik erin en stopte ik nooit met marketing', lacht hij. '[Je moet] je concentreren op datgene waar je goed in bent.' Hij voegt eraan toe dat marketing en reclame niet duur hoeven te zijn of dat er een groot reclamebureau bij betrokken hoeft te zijn.Hij raadt aan om de apparatuur schoon en van letters te houden, te adverteren op busbanken, een website te onderhouden en vooral een consistent uiterlijk te behouden vormen van marketing / reclame.
6. Verkopers / leveranciers
Geans zegt dat hij op dit gebied niets zou veranderen, maar hij raadt wel een tip aan die hij gebruikt. 'Voor kleinere klussen ga ik naar mijn leverancier van kant-en-klaarmaaltijden en vraag hem al mijn klusjes voor het jaar als één grote klus te beschouwen', legt hij uit. 'Ik leg al het werk onder de 50 meter aan hen vast, en op mijn beurt krijg ik betere prijzen.' Hij zegt dit ook met verschillende leveranciers te doen, want 'het draait allemaal om relaties'.
7. Klantrelaties
Geans geeft zijn klanten een realiteitscheck door de verwachtingen van de klant in kaart te brengen en deze te matchen met het vastgoed. 'Ik geef ze alle informatie van tevoren, en op die manier zijn ze zich bewust van de problemen die kunnen optreden ... Ik heb geleerd dat het niet aan mij is om te beslissen wat een klant zich kan veroorloven', zegt Geans.
8. Beheer van de werf
Naast het veel dichterbij kijken en vaker bezoeken van vacaturesites, zegt Geans dat hij ook meer naar de tijd heeft gekeken. 'We hebben nu dagkaarten in plaats van wekelijkse', legt hij uit. 'Ik heb nu ook start- en stoptijden, dus er is nooit een vraag ... [mijn medewerkers] weten dat nauwkeurigheid telt en dat ze verantwoording moeten afleggen.' Het motto van Geans, waarvan hij zegt dat zijn bedrijfscoach het bedacht, is dat efficiëntie eenvoudig zwakke punten blootlegt.
9. Het grote plaatje
hoe lang duurt het voordat een betonnen terras is opgedroogd
'Het is een vergissing om te denken dat je gewoon beton kunt storten en geld kunt verdienen', zegt Geans. 'Het is belangrijk om vanaf het begin zaken te begrijpen om een consultant die u vertrouwt lessen te laten volgen en uzelf te onderwijzen.' Hij is ook een groot voorstander van processen en voegt eraan toe: 'Als je geen tijd hebt voor processen, mis je het punt, omdat ze je bedrijf zullen verbeteren ... zelfs als je je werknemers vertrouwt maar geen systemen hebt op zijn plaats zul je nooit groeien. '
10. Zoek een coach
'Ik had altijd al gesproken over het vormen van een raad van adviseurs voor ons bedrijf, maar ik heb er nooit echt iets aan gedaan totdat de CFO van ons mixbedrijf met pensioen ging', legt Geans uit. 'Ik vroeg hem of hij geïnteresseerd zou zijn om een paar dagen per week te komen helpen ... Hij is een groot voorstander van doen wat goed is, en de focus houden op waar het op zou moeten zijn. Wat een verschil!' Hoewel Geans zegt dat zijn coach stoer is, erkent hij 'het is alleen om mij te helpen, en dat waardeer ik.'
Hoewel Geans de Grand Canyon niet heeft ontdekt, denken we dat hij iets van plan is - en het succes van L.L. Geans bewijst het.
Lees andere artikelen in het Achteraf serie.
