Beton

Oktober 2007 Concrete Industry Leader - Lane Mangum

Ergens in de loop van de tijd, van het behalen van een masterdiploma in informatica, tot het ontwikkelen van software, tot projectmanagement, productmanagement en productmarketing, viel Lane Mangum in decoratief beton - figuurlijk gesproken natuurlijk.

Gebruikmakend van haar organisatorische en managementvaardigheden, leidt Mangum de zakelijke kant van The Concrete Countertop Institute (CCI), met de hoed op van zowel de directeur klantenservice als de algemeen directeur. Naast het beheersen van alle marketing voor de trainingsklassen van CCI en hun zeer succesvolle jaarlijkse Concrete Countertop Industry Conference en Concrete Connections-website, organiseert ze ook de conferentie, behandelt ze de financiën en houdt ze zich bezig met human resource-kwesties.

Mangum praat dagelijks met veel mensen in de decoratieve betonindustrie. Gelukkig is dat precies waar ze het meest van geniet.

'Ik praat graag met mensen', legt ze uit. 'Overdag praat ik met veel mensen uit het hele land. We hebben mensen uit IJsland, Engeland en Zuid-Afrika op ons forum, en ze ontdekken dat ze allemaal vergelijkbare ervaringen delen. '

'We bouwen een gemeenschap van betonnen aanrechtprofessionals. Sommige discussies kunnen erg technisch zijn, andere zijn zakelijke discussies. Ik ben de moderator, dus ik lees alles en zorg ervoor dat de discussies op schema blijven. '

De Concrete Connections-website, te vinden op www.ConcreteCountertops.net , biedt informatie voor aannemers, de handel en huiseigenaren, wat helpt bij het opleiden en informeren van betonnen werkbladen, het bevorderen van het gebruik ervan en het helpen groeien van de betonnen werkbladindustrie. De website biedt ook een lidmaatschapsprogramma dat een netwerkgroep en informatiebron is voor betonnen aanrechtprofessionals.

Concrete Connections is iets meer dan een jaar geleden gelanceerd en Mangum zegt: 'Ik kan niet uitdrukken hoe enthousiast ik ben over de kwaliteit van de community. Er zijn ongeveer 200 leden, en ze hebben aangegeven dat het van onschatbare waarde is, ze hebben het gevoel dat ze deel uitmaken van een gemeenschap. '

Ze voegt eraan toe dat die verbindingen ook zijn waar ze naar uitkijkt op de Concrete Countertop Industry Conference in oktober.

'Ik kijk er echt naar uit om deze mensen op de conferentie te ontmoeten, mensen waarvan ik het gevoel heb dat ik ze al ken', merkt ze op.

Hoewel sommigen misschien een hekel hebben aan het idee om de enorme omvang van het organiseren van een conferentie aan te pakken, zegt Mangum dat ze vond dat de behoefte zwaarder weegt dan de benodigde tijdinvestering.

'De reden dat we deze conferentie zijn begonnen, is vanwege alle producten die uitkomen voor betonnen werkbladen', legt ze uit. 'Ik plande exposities en seminars, maar wat ik niet kon plannen, was al het netwerken dat plaatsvond - andere mensen ontmoeten in hetzelfde schuitje, ze ontmoeten mensen van over de hele wereld. Dit jaar hebben we zelfs iemand uit Australië die zich heeft aangemeld. '

Dat gemeenschapsgevoel is erg belangrijk voor Mangum.

'We zitten allemaal in hetzelfde schuitje. We hebben deze virtuele gemeenschap, en dan ontmoeten ze elkaar persoonlijk op de conferentie. Deze twee dingen zijn logisch voor ons ', merkt ze op.

De Concrete Countertop Industry Conference (CCIC) is een jaarlijkse conferentie die aannemers de nieuwste informatie over betonnen werkbladen biedt door experts uit de industrie en fabrikanten samen te brengen die alle beschikbare middelen vertegenwoordigen voor het succesvol maken van betonnen werkbladen. De eerste jaarlijkse conferentie werd gehouden op 6 en 7 november 2006 in Raleigh, N.C., met 250 mensen van over de hele wereld. De tweede jaarlijkse conferentie is van 25 tot en met 27 oktober 2007 in Charlotte, N.C. (ga voor meer informatie naar www.CCIC2007.com ).

Mangum zegt dat bezoekers niet mogen verwachten dat de conferentie precies zo zal zijn als vorig jaar.

'Om de conferentie fris te houden, hebben we een poll op het forum gehouden en onderwerpen bedacht, presentaties gevraagd en feedback gekregen over vorig jaar', zegt ze. 'Dit keer bieden we zowel' aan de slag'- als 'gevorderde' seminars aan, want daar vragen ze om. '

De hoofdspreker van dit jaar is Fu-Tung Cheng, en Buddy Rhodes zal ook spreken. Naast tal van netwerken, zullen er ook 10 uur aan demo's, tal van geavanceerde producten en Mangum's ' Verdien meer geld met slimme marketing ' (Aan de slag) seminar. Mangum zegt dat ze dit jaar minstens 300 bezoekers verwacht.

Naast al het andere geeft Mangum ook les in verkoop en marketing bij CCI. 'Mijn grote ding is relatiemarketing - dat is de sleutel in elk bedrijf, maar hoe je het moet doen voor een concreet aanrechtbedrijf is mijn draai', voegt ze eraan toe.

Ze ontwikkelde CCI's zelfstudiecursussen, Sales & Marketing 101 en Project Management 101, met als doel aannemers te helpen slagen in het bedrijf van betonnen werkbladen.

De zelfstudieklas Sales en Marketing 101 omvat een Boek van 132 pagina's dat het hele marketing- en verkoopproces beschrijft, vanaf het eerste contact tot nadat het aanrecht is gedaan. Het vertelt u precies wat u moet doen om betonnen werkbladen te verkopen, tot daadwerkelijke scripts voor telefoongesprekken en vergaderingen. De cursus bevat ook een cd met elektronische bestanden voor elk stuk marketingmateriaal dat u nodig hebt, van een brochure tot een offerte, van een contract tot een klanttevredenheidsonderzoek en nog veel meer, samen met gedetailleerde instructies over hoe u ze kunt gebruiken en wanneer .

'Er is een groot probleem in deze branche. Ik denk dat er in de branche ruimte is om een kleine ambachtelijke kunstenaar te zijn, maar mensen begrijpen niet wat er nodig is om succesvol te zijn in het bedrijfsleven - mensen behandelen het als een hobby. Je moet zakelijke vaardigheden hebben ', zegt Mangum. 'Het is niet duurzaam. Het zal moeilijk worden voor de industrie om te slagen als aannemers hun bedrijf niet kunnen runnen. '

'Van doe-het-zelf tot massaproductie - er is ruimte voor een assortiment, maar je moet weten waar je je bevindt op het spectrum en goed werk leveren op dat spectrum. Er is ruimte voor veel benaderingen. We zeggen niet dat er één goede manier is om dit te doen ', vervolgt ze.

'De industrie bevindt zich momenteel op een omslagpunt. Er is een wildgroei aan producten en technieken. Bij CCI proberen we een goede educatieve basis te bieden en gemeenschappen te creëren. '

'Succes in het bedrijfsleven komt voort uit het leveren van het product, het tevreden stellen van klanten en het besef van technische problemen', besluit Mangum. 'Waar het op neerkomt is dat wat je ook doet, tot op zekere hoogte een zakenman moet zijn. We hebben allemaal verschillende benaderingen. Het doel voor iedereen is dat betonnen werkbladen een populaire en legitieme werkbladkeuze worden. '

Concrete Countertop Institute
(888) 386-7711 telefoon
http://www.concretecountertopinstitute.com/