Rocky Geans: zijn kennis van beton delen met anderen
Voor Rocky Geans, president van L.L. Geans Construction Co., wordt succes niet alleen gemeten in de verkoop, maar ook in het efficiënt runnen van zijn bedrijf en het opbouwen van vertrouwen bij de klant door middel van solide service. 'Groter is niet altijd beter', zegt Geans.
En hij zou het moeten weten. Hij heeft zijn familiebedrijf, dat in 1959 begon, uitgebouwd en de residentiële en commerciële diensten en de producten van het bedrijf uitgebreid.
Gaandeweg is hij een paar problemen tegengekomen die veel mensen die een familiebedrijf runnen, kennen. 'Sommige (gezinsleden) voelden een zeker recht', legt Geans uit. 'Hun verwachtingen waren verkeerd, ik was hier niet om hun maatje te zijn.' Hij voegt eraan toe dat, hoewel andere gezinsleden misschien wel goed geïnformeerd zijn over het werk dat wordt gedaan, ze niet altijd even goed geïnformeerd zijn over het runnen van een bedrijf zelf.
Geans zegt dat hij familieleden in dienst heeft die beide kanten van het spectrum belichamen (van hardwerkend tot nauwelijks werkend), en hij is verheugd te kunnen melden dat alle familieleden die momenteel bij het bedrijf werken, zowel kwaliteitsgericht als eerlijk zijn. Geans zegt dat de beschrijving even geschikt is voor de rest van zijn bemanning. 'Ik ben zo trots op mijn medewerkers in het veld', zegt hij. 'Ik waardeer ze - zonder hen zouden we niets hebben.'
Geans erkent dat hij veel heeft, waaronder een bedrijf dat zowel residentiële als commerciële betontoepassingen bedient. Het bedrijf werkt aan industriële bouwprojecten, waaronder laadkades, machineputten en -onderstellen en vloerreparaties in fabrieken. Ze bieden ook decoratief betonwerk - inclusief stampen en kleuren - voor residentiële en commerciële sites. Samen met decoratief werk repareren en vervangen ze woonbeton.
Zijn bedrijf heeft een solide reputatie opgebouwd door eerlijkheid en hard werken. Om die reputatie om te zetten in 'marketinges', werkte Geans samen met een marketingbedrijf om zijn slogan te ontwikkelen: 'Bouwen aan je vertrouwen met solide service'. Om dat motto te illustreren, legt Geans uit dat elke jobsite waar zijn bedrijf aan werkt elke dag wordt schoongemaakt 'alsof we niet terugkomen - ook al zijn we dat wel', en dat er altijd een constante communicatie is met klanten. 'We zijn trots op service, service, service', zegt hij.
'Een van onze doelstellingen is om problemen grondig te onderzoeken voordat we ze proberen op te lossen. Het gaat hand in hand met de filosofie van ons bedrijf om eerlijk te zijn, hard te werken, trots te zijn op wat we doen en te werken om de klant tevreden te stellen '', voegt Geans toe.
hoeveel is beton per yard
Om de best mogelijke service te kunnen bieden, doet Geans voortdurend een beroep op experts uit de industrie en collega's voor de uitwisseling van informatie. Geans is sinds 1973 een vaste klant bij de World of Concrete (WOC) en zegt dat hij bekend staat om hetzelfde seminarie meer dan eens bij te wonen, omdat hij elke keer nieuwe dingen leert en die kennis kan toepassen op andere gebieden van zijn bedrijf.
Geans speelde een belangrijke rol bij de ontwikkeling van de CEO-forums, een andere geweldige manier voor concrete leiders uit de industrie om ideeën en informatie uit te wisselen, voor de American Society of Concrete Contractors (ASCC). Hij hielp ook bij de ontwikkeling van de recentere Management Information Exchange (MIX) -groepen.
MIX Groups, meestal bestaande uit zes tot tien aannemers uit verschillende geografische gebieden, komen elke zes maanden samen op een van de locaties van het lid om 'de zaken van (één lid) op zijn kop te zetten'.
'Het is verbazingwekkend wat we van elkaar leren', zegt Geans. 'In die tijd zijn we met elkaar getrouwd en veranderen we alles.' Er zijn momenteel vijf actieve MIX-groepen in de ASCC en lid worden is net zo eenvoudig als het aangeven van interesse. Degenen die geïnteresseerd zijn, wonen vervolgens een bijeenkomst bij over hoe je een MIX-groep kunt hebben en studeren af door er zelf een te vormen.
'Als ik hoor over een aannemer die een idee van een andere aannemer heeft opgepikt dat hem $ 50.000 per jaar heeft bespaard, ben ik opgetogen', zegt Geans over waarom hij erbij betrokken is.
Geans geeft ook twee seminars bij het WOC, maar hij kreeg op een heel ongebruikelijke manier zijn start met het leiden van seminars. In een mum van tijd vulde hij jaren geleden in voor een spreker tijdens het WOC, waarbij hij op het laatste moment een veiligheidspresentatie gaf. Het jaar daarop werd hij terug gevraagd om deel te nemen aan een seminar over betonnen platwerk. Het jaar daarop werd hij gevraagd om een solo-seminar te geven, en de rest is geschiedenis.
hoe u verf van een betonnen vloer verwijdert
'Mensen die echt weten wat ze doen, zullen anderen helpen', zegt Geans. 'Ik vind het leuk om anderen te helpen de fouten die ik heb gemaakt te vermijden.' Voor Geans zijn de voordelen van deelname aan seminars bij WOC en de MIX Groups tweeledig. 'Ik leer iedereen kennen, en het netwerken helpt contractanten om elkaar te benaderen voor hulp, en er is ook een synergie van leren.'
Geans leert al heel lang en komt in de loop van de jaren op de ranglijst van de industrie. Zijn passie voor beton komt voort uit het feit dat hij opgroeide in het bedrijf, maar hij haalt zijn motivatie uit de mensen om hem heen. 'Ik waardeer de mannen in het veld, want zo ben ik gekomen', legt Geans uit. Hij voegt eraan toe dat een van de meest nuttige seminars die hij ooit heeft bijgewoond, te maken had met de verschillende manieren waarop mensen leren. Omdat iedereen anders leert, voegt hij eraan toe: 'Wees niet bang om vragen te stellen.
En het stellen van vragen wordt steeds belangrijker naarmate de industrie vordert. Wanneer Geans de nabije toekomst van de industrie voorspelt, zegt hij dat het hem niet zou verbazen dat er in de nabije toekomst een certificering nodig is voor decoratief betonwerk. Hij voegt eraan toe dat naarmate er meer wordt gecommuniceerd met de technische industrie, hij ziet dat aannemers meer zeggenschap krijgen in alle gebieden van de betonindustrie.
En met het aanhoudende tekort aan arbeidskrachten en het feit dat de consumenten van vandaag zorgvuldiger en vaardiger zijn, 'zal de kwaliteit verder worden aangescherpt', voegt Geans toe. Dat verklaart waarom het belangrijkste deel van de belofte van L.L. Geans aan hun klanten is: 'We beschouwen het project pas als voltooid na de eindinspectie en goedkeuring door jou.'
